よくあるご質問 >閲覧の多い質問
閲覧の多い質問479件
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Google Chromeでまなびポケットを利用していますが、スクールタクトにアクセスすると「設定読込中」と表示され、アクセスできません。
Google Chromeを使ってまなびポケットをご利用中で、スクールタクトにアクセスができない場合は、以下の操作で改善される可能性がございます。スクールタクトにアクセスできない児童・生徒のGoogl...
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FAQ
学校コードがわかりません。
学校コードがご不明な場合は下記の連絡先を参考にご確認ください。 なお、セキュリティ上、サービスデスクでは学校管理者または教育委員会以外のユーザーからお問い合わせいただいても学校コードをお伝えするこ...
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アプリのプッシュ通知が届きません。
保護者アプリのプッシュ通知が届かない場合、以下の対応で改善されるかご確認ください。 1. プッシュ通知の対象 受信した連絡がプッシュ通知対象の連絡帳およびチャンネル機能かを確認します。※個別メ...
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「Error code：E-LG-0004 短期間に外部認証プロバイダへのリダイレクトが複数回確認されました…」とエラーメッセージが表示されログインできない
「Error code：E-LG-0004 短期間に外部認証プロバイダへのリダイレクトが複数回確認されました。画面（ブラウザ）を閉じて、もう一度ログインしてください。 繰り返し表示される場合、外部認...
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まなびポケットにログインしたいが、学校コード入力画面が表示できない（まなびポケットにログインするためにブラウザのキャッシュクリアをしたいです。）
ICT支援員や教職員ユーザーなど複数校を利用するユーザーが学校コード入力画面が表示できないことがあります。 前回ログインとは別の学校を利用するために学校コード入力画面を表示したい場合は以下を参考に...
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「403エラー」が表示されてまなびポケットにログインができません。
【児童・生徒、教職員アカウント】 「403エラー」が表示された場合は、以下を実施後にログイン可能となるかご確認ください。 １．学校から周知されたGoogle Workspace(旧G Suit...
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ログイン時に504エラー画面が出て、まなびポケットにアクセスができません。
まなびポケットへのアクセスが集中していることにより、一時的にログインがしづらい状態が発生している可能性があります。 少し時間をおいてから再ログインをしてみてください。
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ユーザーID／パスワードを忘れてしまいました。
ユーザーID、パスワードを忘れた場合、ユーザー本人が再発行等を行いログイン可能なユーザーIDやパスワードの通知を受けることはできません。再発行は下記の連絡先を参考にご申請ください。 【児童生...
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保護者アプリに兄弟姉妹の保護者アカウントを追加したい
まなびポケットの保護者アプリでは「別の保護者アカウントの追加」機能があります。 追加することで同じ学校・違う学校に関わらず、児童・生徒ごとにログイン・ログアウトせずにアプリ画面内で児童・生徒の情報...
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個別メッセージやチャンネルの投稿を既読にしても、未読数の通知表示（バッチ）が消えません。
個別メッセージやチャンネルに表示された未読数の通知表示（バッチ）は、過去の未読メッセージを全て閲覧いただくことで消えます。過去のものを含め未確認のメッセージが残っていないかをご確認いただき、未読を既読...
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「HTTP ERROR 400」「400 Bad Request」というエラーが表示され、ログインできません。
・教職員アカウントの場合、ホームルームクラスに紐づく児童・生徒が多過ぎる可能性があります。 「全校共通」等の、児童・生徒数が多いクラスをホームルームクラスに設定している場合は、その他クラスに変更...
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「Error code：E-SA-0002 ユーザーが見つかりませんでした…」とエラーメッセージが表示されログインできない
「Error code：E-SA-0002 ユーザーが見つかりませんでした。まなびポケットの「外部認証ID」にGoogleアカウントまたはMicrosoftアカウントが正しく入力されているかをご確認い...
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まなびポケットのログイン方法を教えてください。
まなびポケットへログインするには、まなびポケットのログインページからログインします。 【児童生徒・保護者】は学校または教職員から、【教職員】は学校から、【学校管理者】はご契約者が教育委員会の場合は...
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「ユーザーIDまたはパスワードが間違っています。IDとパスワードを確認してもう一度ログインしてください。」というエラーが表示され、ログインできません。
ご入力されたIDまたはパスワードに誤りがある場合、こちらのエラーが表示されます。再度入力内容をご確認いただき、正しいIDまたはパスワードでログインをお試しください。 ID、パスワードが分からない...
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「ページがブロックされています」というエラーが表示され、ログインができません。
ブラウザにGoogle chromeを利用し、個人用のGoogleアカウントでログインしている状態でログインしようとすると表示されるエラーです。個人用のGoogleアカウントをログアウトしてから、まな...
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「403.That’s an error, Error:app_not_configured_for_user」というエラーが表示され、ログインできません。
Google管理コンソールの設定が未実施の場合や、「ACSのURL」と「エンティティID」が正しく設定されていない場合、ユーザーのサービスステータスが「ON（すべてのユーザー）」 になっていない場合...
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キャッシュクリア用のURLをアドレスバーに入力後、ユーザー管理画面が表示された
意図せずユーザー管理画面が表示された場合は以下の操作を行ってください。 ①ログインしていた学校に再度ログインし、ホーム画面に遷移 ②ログインしていた学校のまなびポケットからログアウト（まなびポ...
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既にまなびポケットを利用しているのですが、保護者アカウントはどのように作成したら良いですか？
管理者アカウントでログインして保護者アカウントの作成を行ってください。 【保護者アカウントの作成方法】 1. 管理者アカウントでログインし、左下アイコンからユーザー管理＞ユーザー設定画面を...
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保護者アカウントを作成する方法を教えてください。
これからまなびポケットをご利用される学校の場合、ユーザー情報登録シートを使って新しくアカウントをご登録いただきます。 ユーザー情報登録シートはサポートサイトの https://manabipo...