よくあるご質問 >アプリのプッシュ通知が届きません。

FAQ アプリのプッシュ通知が届きません。

回答: 保護者アプリのプッシュ通知が届かない原因は下記項目に該当していることが考えられます。

ご確認や設定変更を実施いただいた後、アプリに再ログインしてプッシュ通知が届くかをご確認ください。

1. ご利用端末の設定画面でアプリの通知設定を「通知を許可」に設定されているかご確認ください。

2. 受信した連絡はプッシュ通知対象か確認します。個別メッセージ機能はプッシュ通知の対象外です。

3.まなびポケットからログアウトしていないかを確認します。アプリからログアウトしている間は、プッシュ通知は届きません。

4. 端末の再起動、アプリの削除、再ダウンロードで症状が改善されないか確認します。

5. 複数端末でログインをしていないか確認します。スマホやPCなど複数の端末からログインしている場合、同一ログインユーザーがアプリからログアウトすると、他の端末にもプッシュ通知が届かなくなります。そのため、アプリは1つの端末でご利用いただくことを推奨しています。

プッシュ通知機能の詳細は、サポートサイトの操作マニュアルの「保護者アプリ」の「通知設定」の項目よりご確認いただけます。

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