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FAQ アプリのプッシュ通知が届きません
- 質問
- アプリのプッシュ通知が届きません
- 回答
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保護者アプリのプッシュ通知が届かない場合、以下の対応で改善されるかご確認ください。
1. プッシュ通知の対象：受信した連絡がプッシュ通知対象の連絡帳およびチャンネル機能かを確認します。※個別メッセージ機能は通知対象外です。
2. 通知設定：ご利用のスマートフォンの設定画面でアプリの通知設定を「通知を許可」に設定されているかご確認ください。
3. ログイン状況：まなびポケットからログアウトしていないかを確認します。まなびポケットの保護者アプリからログアウトしている間は、プッシュ通知は届きません。ログアウトしていた場合、再ログインをしてプッシュ通知が届くかをご確認ください。
4. 他端末のログイン状況：複数端末でまなびポケットにログインをしていないか確認します。スマートフォン（スマホ）やPCなど複数の端末からログインしている場合、同一ログインユーザーがアプリからログアウトすると、他のスマートフォンにもプッシュ通知が届かなくなります。プッシュ通知を受け取りたいスマートフォンで再ログインをしてプッシュ通知が届くかをご確認ください。
5. スマートフォンの再起動：スマートフォンの再起動後にプッシュ通知が届くかをご確認ください。
プッシュ通知機能の詳細は、サポートサイトの 操作マニュアルの「保護者アプリ」の「通知設定」の項目よりご確認いただけます。
なお、再ログインの際に学校コードやユーザーID/パスワードが不明な場合、以下のFAQを参考にご対応ください。
・学校コードが不明な場合： 学校コードがわかりません
・ID/パスワードが不明な場合： ユーザーID／パスワードを忘れてしまいました
また、保護者アプリのプッシュ通知受信対象機能は以下のFAQをご確認ください。
・ アプリのプッシュ通知は、どのタイミングで送信されますか？
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