FAQ 年度更新補助ツールの各ボタンを押しても動作しません。
- 質問
- 年度更新補助ツールの各ボタンを押しても動作しません。
- 回答
-
年度更新補助ツールの各ボタン（「初期設定」など）が動作しない場合、ファイルの取得状況やお客さまのご利用環境に原因がある可能性がございます。
お手数ですが、以下①～⑤のうち、いずれかの方法で解決するかお試しください。①年度更新補助ツールを再度ダウンロードするサポートサイトの マニュアルページより、以下のファイルをダウンロードしてください。・種類名「年度更新補助ツール」また、以下のURLから直接ダウンロードすることも可能です。②ファイルを開いた際に「編集を有効にする」や「コンテンツの有効化」が表示された場合はクリックする③開いているExcelを一度閉じた後、改めて年度更新補助ツールを開いて操作する④別の端末でボタン操作が可能か試す⑤上記①～④のいずれでも改善しない場合は、お客さまのExcel設定変更をご検討ください。なお、ExcelについてはMicrosoft社が提供するソフトウェアであり、NTTドコモビジネスが動作等を保障するものではございません。Excelの設定変更に関する詳細は、Microsoft社へご確認いただきますようお願い申し上げます。
【上記をお試しいただいても解決しない場合】上記①～⑤の対応にて解決しない場合は、進級テンプレートファイルをもとに年度更新用ファイルを作成いただく方法を推奨いたします。詳しくは、下記の年度更新マニュアルをご参照ください。
管理番号：2466 / 作成日時：
参考になりましたか？