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FAQ 「Error code：E-CC-0001 以下のいずれかの理由により、本アカウントではまなびポケットまたはコンテンツをご利用できません…」とエラーメッセージが表示されログインできない
- 質問
- 「Error code：E-CC-0001 以下のいずれかの理由により、本アカウントではまなびポケットまたはコンテンツをご利用できません…」とエラーメッセージが表示されログインできない
- 回答
-
「以下のいずれかの理由により、本アカウントではまなびポケットまたはコンテンツをご利用できません
・ログインした児童生徒に対してホームルームクラスの設定がされていない
・お申込みいただいたIPアドレス以外からアクセスしている
お手数ですが、学校管理者に設定内容をご確認ください。」
のエラーメッセージが表示されログインができない原因と対処方法は以下の通りです。
以下のいずれかの理由により、ログインすることができません。
該当する原因によって対処方法が異なりますので、設定の状態や環境をご確認の上、原因の解消を行ってください。
原因①：ホームルームクラス未設定の児童・生徒アカウントでログインしようとした
対処方法①：学校管理者アカウントがユーザー管理画面でエラーが起きているユーザーに対してホームルームクラスを設定することでエラー原因が解消されます。設定変更後に再度ログインをお試しください。
原因②：ホームルームクラスもしくはその他クラスを未設定の教職員アカウントでログインしようとした
対処方法②：学校管理者アカウントがユーザー管理画面でエラーが起きているユーザーに対してホームルームクラスまたはその他クラスを設定することでエラー原因が解消されます。設定変更後に再度ログインをお試しください。
原因③：年度更新（クラス分けの公開）未実施の状態で、新年度に新規登録したユーザーでログインしようとした
対処方法③：クラス分けを公開による年度更新の実施することにより原因が解消されます。実施後に再度ログインをお試しください。
原因④：お申し込みいただいたIPアドレス以外からアクセスした
対処方法④：許可されているIPアドレスから再度ログインすることでログイン可能となります。
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