よくあるご質問 >「Error code：E-SA-0001 アサーションの署名検証に失敗しました…」とエラーメッセージが表示されログインできない
FAQ 「Error code：E-SA-0001 アサーションの署名検証に失敗しました…」とエラーメッセージが表示されログインできない
- 質問
- 「Error code：E-SA-0001 アサーションの署名検証に失敗しました…」とエラーメッセージが表示されログインできない
- 回答
-
「Error code：E-SA-0001 アサーションの署名検証に失敗しました。外部IdP（MicrosoftもしくはGoogle）の管理者アカウントでシングルサインオン設定の入力値やユーザーの割当設定に誤りがないかご確認ください。」
のエラーメッセージが表示されログインができない原因と対処方法は以下の通りです。
・Googleアカウント＝ Google Workspaceアカウント
・Microsoftアカウント＝Microsoft Entra ID（旧Azure AD）アカウント
※児童・生徒および教職員アカウントでログインした際に、本メッセージが表示された場合は学校管理者に下記をご確認いただくようにご連絡ください。
原因①：MicrosoftもしくはGoogle 側の設定が未実施
対処方法①：MicrosoftもしくはGoogleの管理者アカウントで管理画面にログインし、シングルサインオン設定の入力値やユーザーの割当設定に誤りがないかご確認ください。
原因②：何らかの要因によりメタデータが更新されてしまった
対処方法②：再度GoogleアカウントまたはMicrosoftアカウントの認証データ（メタデータ）の取得を行いサービスデスクまでご送付ください。メタデータの取得手順はサポートサイトの『Google Workspace(旧G Suite)連携ログイン設定マニュアル』『Microsoft Entra ID (旧 Azure AD) 連携ログイン設定マニュアル』をご確認ください。
Google Workspace(旧G Suite)連携ログイン設定マニュアル
Microsoft Entra ID (旧 Azure AD) 連携ログイン設定マニュアル
管理番号：2399 / 作成日時：
参考になりましたか？